Política de Reembolso

Política de Reembolso da Aroma Leve

Na Aroma Leve, estamos empenhados em garantir a satisfação do cliente em todas as interações. Reconhecemos que, ocasionalmente, pode haver necessidade de reembolso devido a circunstâncias específicas. Esta política de reembolso estabelece as diretrizes para solicitar e processar reembolsos em nossos produtos.

1. Condições de Reembolso:

Produtos Danificados: Se o produto que você recebeu estiver danificado ou defeituoso, você tem o direito de solicitar um reembolso total ou a substituição do item.

Não Conformidade com a Descrição: Se o produto recebido não corresponder à descrição fornecida no momento da compra, você pode solicitar um reembolso ou uma troca do item.

Insatisfação do Cliente: Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o produto recebido, poderá solicitar um reembolso. Nesse caso, a devolução do produto pode ser exigida, sujeita às condições abaixo.

2. Procedimento de Reembolso:

Solicitação de Reembolso: Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco através de nosso formulário de contato ou envie uma mensagem em nosso whatsapp (11) 957343669. Forneça detalhes da compra, incluindo número do pedido, nome do produto e motivo da solicitação de reembolso.

Avaliação da Solicitação: Após recebermos sua solicitação, nossa equipe avaliará o motivo do reembolso. Responderemos dentro de 02 dias úteis com a decisão sobre a sua solicitação.

Processamento do Reembolso: Se a solicitação de reembolso for aprovada, processaremos o reembolso dentro de 02 dias úteis. O reembolso será emitido usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma.

3. Condições Adicionais:

Produtos Devolvidos: Se for necessário devolver o produto para processamento do reembolso, certifique-se de que ele esteja na embalagem original e em condições adequadas para venda.

Taxas de Envio: As taxas de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o reembolso seja devido a um erro da nossa parte ou a um produto defeituoso.

Produtos Personalizados: Produtos personalizados ou feitos sob medida podem estar sujeitos a políticas de reembolso diferentes. Entre em contato conosco para mais informações.

4. Contato:

Para qualquer dúvida ou preocupação relacionada à nossa política de reembolso, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou envie um e-mail para contato@aromaleve.com.br. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.

Esta política de reembolso está sujeita a alterações sem aviso prévio. Última atualização: 07/03/2024

Agradecemos por escolher a Aroma Leve como sua loja de preferência. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível para todos os nossos clientes.